Un renseignement avant de choisir ou une commande à suivre ? Retrouvez ici les informations pratiques de CBD Bassin.
Choisir un produit
Comment comparer les produits ?
Commencez par le format que vous recherchez : fleurs, résines, huiles, infusions ou cosmétiques. Consultez ensuite la composition, le conditionnement et les informations propres à chaque référence. Pour comparer les prix, vérifiez aussi la quantité du format sélectionné.
Un doute sur une fiche ? Contactez notre équipe avec le nom du produit concerné.
Où trouver les informations sur une référence ?
La fiche produit présente les informations disponibles pour la référence et ses variantes. Vérifiez également les indications et précautions figurant sur son emballage. Si une information manque, contactez-nous avant de commander : nous vous aiderons à identifier le produit et les renseignements disponibles.
Comment choisir la quantité ou la variante ?
Sur la fiche produit, sélectionnez le format, la quantité ou la saveur proposés. Vérifiez le prix et la disponibilité de la variante choisie avant de l’ajouter au panier, puis contrôlez votre sélection dans le récapitulatif de commande.
Commande et livraison
Comment connaître les frais et les options de livraison ?
Les modes de livraison disponibles, leurs frais et les éventuelles conditions de gratuité sont présentés lors du paiement, après saisie de votre adresse. Vérifiez ces informations avant de confirmer la commande.
Comment suivre une commande ?
Consultez les e-mails reçus après votre achat, ainsi que leurs éventuels liens de suivi. Si vous avez besoin d’aide, écrivez à contact@cbdbassin.fr en précisant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande apparaissent au moment du paiement. Vous pourrez vérifier le montant total et choisir parmi les options proposées avant de valider votre achat.
Comment utiliser un code de réduction ?
Saisissez votre code dans le champ prévu au moment du paiement, puis appliquez-le. Vérifiez que la réduction figure dans le récapitulatif avant de confirmer votre commande. Chaque offre peut avoir ses propres conditions, une durée limitée ou des exclusions.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Notre équipe vérifiera ce qui est encore possible selon l’état de préparation ou d’expédition.
Que faire si un article manque ou si ma commande présente un problème ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Si cela permet de comprendre la situation, joignez des photos du colis et des articles reçus. Notre équipe pourra examiner votre demande.
Pour une demande de retour, consultez les conditions de retour et de remboursement, puis contactez-nous.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Pour une question sur une référence ou une commande, écrivez à contact@cbdbassin.fr ou utilisez notre formulaire de contact.